Szállítási szabályzat

Szállítási szolgáltatás és lefedettségi terület

A Bricomart.ro oldalon leadott összes megrendelést a SameDay expressz futárszolgálat szállítja ki. Románia egész területén szállítunk (jelenleg külföldre nem szállítunk), a megrendelésben megadott címre. Gondoskodunk arról, hogy megbízható futárszolgálatokkal működjünk együtt, hogy a termékek biztonságosan és a lehető legrövidebb időn belül megérkezzenek a rendeltetési helyükre.

Feldolgozás és kézbesítési idő

A megrendelés feldolgozása (a csomag előkészítése a szállításra) általában a megrendelés visszaigazolásától számított 1 és 7 munkanap között tart. Miután a csomagot átadták a SameDay futárszolgálatnak, a kézbesítés a címzett címére körülbelül 1-4 munkanapon belül megtörténik, a célvárostól függően. Városi központokban a kézbesítés általában a feladástól számított 24-48 órán belül megtörténik, vidéki vagy elszigetelt területeken pedig néhány nappal tovább is eltarthat. Megjegyzés: Azokon a helyeken, ahol a futárszolgálatnak fix szállítási ütemterve van (pl. falvak vagy nehezen elérhető területek), a szállítási idő a SameDay programnak megfelelően legfeljebb egy héttel meghosszabbítható.

Szállítási költség

A futárszolgálattal történő szállítás standard költsége 25 lej kilogrammonként (ÁFA-val együtt) rendelésenként, helyszíntől függetlenül, standard súlyú és méretű csomagok esetén. Ez a költség a rendelés leadása előtt a rendelés véglegesítése oldalon jelenik meg. Túlméretes vagy nagyon nehéz termékek esetén további szállítási költségek merülhetnek fel; ha ilyen költségek merülnek fel, azokat előre, a rendelés feladása előtt közöljük az ügyféllel. Jelenleg nem kínálunk ingyenes szállítási lehetőséget bizonyos értékű megrendelések esetén, de igyekszünk a szállítási díjakat a lehető legkedvezőbb szinten tartani ügyfeleink számára.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megadott szállítási cím teljes és helyes (beleértve az irányítószámot, az elérhetőséget és a futár számára szükséges egyéb adatokat). Ha a rendelés leadása után észreveszi, hogy rossz címet adott meg, vagy módosítani szeretné a szállítási címet, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés leadásától számított 24 órán belül az office@bricomart.ro címen vagy a +40 750 700 732 telefonszámon. Mindent megteszünk, hogy frissítsük az adatokat a csomag feladása előtt.

Abban a valószínűtlen esetben, ha a kézbesítésben előre nem látható késedelmek merülnének fel (időjárási viszonyok, forgalmi korlátozások, forgalmas időszakok vagy egyéb külső tényezők miatt), csapatunk proaktívan értesíti Önt e-mailben vagy telefonon a rendelés állapotáról. A feladás után kapni fog egy visszaigazoló e-mailt is, amely tartalmazza a csomag nyomonkövetési számát (AWB), így bármikor ellenőrizheti a kézbesítés állapotát a SameDay weboldalon.

Sérült vagy kézbesítetlen csomagok

Azt szeretnénk, ha a termékek kifogástalan állapotban érkeznének meg Önhöz. Ha a kézbesítéskor azt észleli, hogy a csomag csomagolása súlyosan sérült, joga van megtagadni az átvételt, és kérni, hogy a futárszolgálat vegyen fel egy jegyzőkönyvet a sérülésről. Kérjük, haladéktalanul tájékoztasson minket erről a helyzetről, és küldjön nekünk részleteket és esetleges fotókat az office@bricomart.ro címre. Ha csak a csomag átvétele után észlel bármilyen sérülést vagy hiányt (például sérült termék a csomagban), kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a legjobb megoldás megtalálása érdekében (termékcsere, visszaküldés vagy visszatérítés).

Ha bármilyen okból a csomag túlzottan késik, vagy a feladástól számított 7 munkanapon belül nem érkezik meg a rendeltetési helyére, kérjük, jelezze ezt nekünk. Felvesszük a kapcsolatot a futárcéggel a helyzet megoldása érdekében, és tájékoztatjuk Önt a csomag állapotáról. Az átláthatóság és az ügyfelekkel való kommunikáció fontos számunkra, ezért ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a kézbesítéssel kapcsolatos kérdéseivel.